2日目は中国地方各県から推薦を受けた、93の事業所が３つの分科会に分かれて、発表しました。その分科会でもテーマ「ICTでつなげる顧客サービス」に基づき活発な意見交換がされました。当法人からは特養部門『排泄ケア見直しから得られた効果の検証～利用者様と介護者の双方が得たものは？～』を発表させていただきました。各福祉施設・事業所のレベルの高い取り組みに数多く触れ、大変勉強になりました。